Plazos de Despachos

Realizamos envíos a todo Chile, a través de la empresa Bluexpress.

Tu compra será enviada en un plazo máximo de 3 días hábiles, contando desde el día hábil siguiente a la fecha de compra. Este plazo, es el tiempo que tardamos en procesar y preparar tu pedido. Luego de eso, pasará a la empresa de transporte donde tomará entre 1 a 5 días hábiles extras en llegar a tu domicilio.

En el momento en que tu pedido sea despachado y entregado a la empresa de transporte, recibirás un correo o sms con la información de seguimiento del envío. 

Luego de esto, irás recibiendo actualizaciones del estado de tu envío por correo o sms.

Desde que compras, tu pedido llegará en un máximo de 10 días hábiles, pero es muy probable de que llegue mucho antes, por eso es muy importante mantenerte pendiente al seguimiento una vez que se despache.

*SI NECESITAS UN PRODUCTO URGENTE* Puedes enviar un correo a moonipapeleria@gmail.com o a instagram @mooni_papeleria.

Una vez efectuada la compra:

1. ¿Cuándo despacharán mi pedido? En un plazo máximo de 3 días hábiles contando desde el día hábil siguiente a la fecha de compra. Recuerda que los días hábiles van sólo de Lunes a Viernes.

Ejemplo: Si compraste un día Sábado 10, tu primer día hábil es el Lunes 12 de la siguiente semana, por tanto el tercer día hábil, en este ejemplo, se cumple a las 23.59 hrs. del Miércoles 14, es decir, hasta ese día y hora seguimos dentro del plazo para despachar tu pedido.

2. ¿Cómo sabré que ya despacharon mi pedido? Cuando tu pedido sea despachado, recibirás un correo de Bluexpress con la información de tu despacho. Recuerda sólo considerar correos electrónicos de esta empresa de despacho.

3. Entonces, ¿mi pedido llegará en 3 días hábiles? No necesariamente, recuerda que el pedido se preparará y despachará en un plazo máximo de 3 días hábiles y luego, una vez que recibas el correo con los datos de tu envío, la empresa de transportes demora de 1 a 5 días hábiles extra en entregar tu pedido según la comuna de destino. Desde que compras hasta que recibes tu pedido pueden pasar de 2 a 10 días hábiles.

En Mooni Papelería  siempre cumpliremos con los plazos estipulados, pero no somos responsables por los atrasos o incumplimiento de plazos por parte de las empresas de transporte, pero de igual forma siempre estamos atentos para ayudarte frente a cualquier problema que tengas con tu envío. Si tienes alguna duda, escríbenos a moonipapeleria@gmail.com.